В Областном центре реабилитации инвалидов успешно завершился ресертификационный аудит системы менеджмента качества, внедренной в учреждении более 10 лет назад. Система соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и обеспечивает постоянное достижение поставленных целей Центра. Новый сертификат (от 8.07.2025) выдан на три года. Его наличие говорит о том, что учреждение работает по национальному стандарту, требования и принципы которого идентичны международному стандарту ISO 9001:2015, а также подчеркивает, что главный приоритет в работе – ориентация на потребителя.
Аудит провела эксперт органа по сертификации систем менеджмента «РУСТЕХСЕРТ» Ольга Королева. В течение двух дней она наблюдала за работой руководителей и специалистов Центра, изучала процессы предоставления услуг, документированную информацию к каждому процессу и ее соответствие требованиям нормативных актов. В результате проверки не выявлено ни одного несоответствия стандарту. Даны рекомендации по улучшению. По словам директора, успешный результат был достигнут благодаря слаженной работе всего коллектива.
Одним из аспектов в деятельности Центра, характеризующим высокую результативность СМК, аудитор выделила лидерство в обслуживании клиентов целевой группы (инвалидов - 71%) среди социально-реабилитационных организаций Свердловской области.
В ближайшие два года в Областном центре реабилитации инвалидов пройдут инспекционные аудиты, направленные на подтверждение права пользования сертификатом. Сертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является добровольной.