Специалисты Областного центра реабилитации инвалидов приняли участие в обучающем занятии для гражданских служащих Главного управления Министерства юстиции РФ по Свердловской области, посвященное особенностям предоставления услуг людям с инвалидностью.
Обучение прошло вчера, 25 февраля, по инициативе Главного управления Минюста в регионе с целью повышения эффективности работы, поскольку в данную организацию обращается большое количество граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.
«Мы ведем прием для разных категорий клиентов, в том числе с инвалидностью. Для нас очень важно уметь правильно общаться с людьми независимо от их особенностей. Мы очень рады, что специалисты Областного центра реабилитации инвалидов готовы поделиться с нами своими знаниями и опытом в этой сфере», - отметила Заместитель начальника Главного Управления Минюста РФ по Свердловской области Наталия Тонкушина.
Заместитель директора Областного центра реабилитации инвалидов Вячеслав Самошенко познакомил слушателей с правилами поведения и общения с гражданами, имеющими нарушения зрения, особенности психического развития, а также передвигающихся на инвалидных колясках. Поскольку все участники мероприятия ежедневно работают с людьми, тема вызвала большой интерес, при этом представители Минюста подготовили много вопросов. Одной из самых животрепещущих тем оказалась: «общение с человеком, который пришел агрессивно настроенным». Наши коллеги поделились практическим опытом.
Специалист Диспетчерского центра связи для глухих при Областном центре реабилитации инвалидов Елизавета Вайс познакомила с правилами общения с гражданами с нарушениями слуха, связанными с особенностями восприятия ими информации. Фразы и высказывания, которые для слышащих людей абсолютно понятны и очевидны, порой не просты для понимания людям с инвалидностью по слуху. Елизавета Александровна рассказала о важности определенной формулировки предложений при разговоре с глухими и написании им сообщений, чтобы точно донести смысл.
«Замечательно, что Минюст проводит такие занятия. Было очень приятно видеть заинтересованных в обучении участников встречи. Чувствовалось, что меня не только слушали, но и слышали. Надеюсь, что полученные знания будут использоваться как в работе, так и в повседневной жизни», - поделилась впечатлениями Елизавета Вайс.
