Вопросам качества предоставляемых услуг в Областном центре реабилитации инвалидов традиционно уделяется большое внимание. Одним из индикаторов оценки является уровень удовлетворенности клиентов, поэтому мы обобщаем и анализируем отзывы, предложения, комментарии, и стараемся учитывать их в работе.
С 2022 года Центр участвует в реализации пилотного проекта Минтруда России по комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов. Это особая категория получателей наших услуг - новый статус ребята получили в текущем году и впервые знакомятся с возможностями государственных реабилитационных организаций. Перед специалистами стоит очень ответственная задача - не только научить юных клиентов преодолению барьеров, обусловленных ограничениями жизнедеятельности, но и помочь им в раскрытии способностей, талантов, осознании своей неповторимости и безграничности их возможностей. Большую работу в этом направлении ведут социальные педагоги отделения социально-педагогической и социокультурной реабилитации. Реализуемые в отделении технологии позволяют решать многочисленные и разнообразные задачи, при этом наиболее яркие результаты достигаются, когда специалисту удается мотивировать подростка применить навыки, полученные ранее на занятиях у других специалистов (логопеда, психолога, инструктора по адаптивной физической культуре, инструктора по труду, специалиста по социальной реабилитации, библиотекаря и др.). Одним из таких примеров стало «Дерево пожеланий», оформленное ребятами, получавшими в нашем Центре реабилитационные услуги в ноябре 2024 года. Наши юные клиенты искали способ выразить свое отношение к коллективу и отдельным специалистам, поделиться мнением, оставить красивую память о своем заезде. Им хотелось сделать это вместе, ведь за 21 реабилитационный день они подружились и стали настоящей командой. И очень важно было применить (и предьявить) те навыки, которые ребята получили именно в нашем учреждении. Так родилась идея оформить впечатления и эмоции в виде «Дерева пожеланий», которое украсило фойе первого этажа и стало центром спонтанно возникшей фотозоны, затмив на время даже новогоднюю елочку.
«Всем специалистам центра огромное спасибо! Я очень много узнала, многому научилась, провела время с пользой! Желаю всем сотрудникам здоровья. Успехов и профессионального роста!» (Полина); «Все специалисты центра были очень добрые и вежливые! Спасибо им за поддержку и помощь! Всем желаю добра и счастья!» (Валерия); «Мне понравилось в центре все: проживание, питание, занятия! Я узнала много нового! Всем большое спасибо!» (Аделия); «Узнал много нового, было интересно. Спасибо всем специалистам за хорошую и качественную работу!» (Лев) - эти искренние теплые признания очень дороги специалистам, работающим в рамках пилотного проекта, ведь высокая оценка самими клиентами качества реабилитации - лучшая награда за их нелегкий труд.
