Научно-практическая конференция, посвященная новым подходам к ориентации на потребителя в функционирующих системах менеджмента, прошла в Екатеринбурге. Ее организаторами традиционно выступили НОЧУ ДПО «Уральский межрегиональный сертификационный Центр» и Орган по сертификации ООО «РУСТЕХСЕРТ» - на протяжении 28-ми лет эти компании продвигают системы менеджмента в российской промышленности, сфере оказания услуг и органах власти.
Основой успешного функционирования систем менеджмента, грамотного построения бизнес-процессов, отличного сервиса является ориентация на потребителя.
Участниками конференции стали предприятия и организации Уральского и Южного федеральных округов, г. Москва, Калужской области. Сферы их деятельности – атомная промышленность, добыча природных ископаемых, производство медицинской техники, оборонная промышленность, социальная защита, предоставление государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры и др. По приглашению организаторов участие в Конференции приняли представители Областного центра реабилитации инвалидов. Система менеджмента качества в Центре активно развивается с 2013 года в тесном сотрудничестве со специалистами органа по сертификации. Областной центр реабилитации инвалидов без преувеличения является флагманом развития СМК среди организаций социального обслуживания Свердловской области, не раз становился победителем различных конкурсов соответствующей тематики, подтверждая эффективность и результативность проводимой работы по поддержанию высокого качества предоставляемых услуг. В 2023г. ООО «РУСТЕХСЕРТ» году вручило учреждению специальную премию за победу в номинации «Высокая организованность социально-значимой деятельности». Теплые слова и поздравления во время вручения премии адресовали руководству и коллективу ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» за их многолетний опыт развития системы менеджмента качества в организации.
