Обучение русскому жестовому языку стартовало в Екатеринбурге. Свою квалификацию повышают 13 специалистов диспетчерских центров связи для граждан с нарушением слуха, действующих в организациях социального обслуживания Свердловской области. Такое обучение организуется ежегодно для поддержания и совершенствованиях профессиональных компетенций специалистов ДЦС с целью отработки практических навыков жестовой речи по моделям ситуативно-обусловленного профессионального общения.
Инвалиды по слуху обращаются в ДЦС по самым разным вопросам - от записи к врачу до замены паспорта и содействия в трудоустройстве. От уровня квалификации и степени владения жестовым языком напрямую зависит объем и качество помощи, которую специалист сможет оказать заявителю. Все специалисты ДЦС имеют специальную подготовку и постоянно совершенствуют свои навыки. Большую роль в этом играют методические совещания, регулярно организуемые Областным центром реабилитации инвалидов. Во время таких встреч специалисты имеют возможность обсудить проблемы, возникающие у них при переводе, поделиться удачными примерами решения сложных ситуаций, перенять приемы адаптации информации для инвалидов с нарушением слуха.
Обучение на курсах повышения квалификации позволяет обобщить имеющийся практический опыт, обогатить его новыми словами, фразами, жестами, приемами. Преподаватели знакомят специалистов ДЦС с новыми возможностями жестового языка, организуют практические занятия с участием инвалидов по слуху, что позволяет обучающимся подняться на более высокий уровень профессионального мастерства. Специфика русского жестового языка состоит в том, что каждый его носитель использует разный набор жестов, по-разному их объединяет в речи и по-разному воспринимает обращенную к нему жестовую речь. Главная задача специалиста ДЦС - научиться говорить на жестах так, чтобы верно, правильно, доходчиво донести подлинный смысл выражения, документа до глухого собеседника, адаптировать каждую фразу для его понимания.
Вместе с профессиональными преподавателями в образовательной программе участвуют носители жестового языка. Марина и Александр являются инвалидами по слуху, в совершенстве владеют приемами РЖЯ и имеют большой запас жестов. По роду своей деятельности ребята часто общаются со слышащими людьми, ощущают на себе сложности, связанные с нехваткой сурдопереводчиков. Такие же проблемы испытывают их друзья и знакомые с нарушением слуха, и все они уверены, что знание жестового языка одинаково важно как для глухих, так и для слышащих.
Марина и Александр с удовольствием общаются со слушателями курсов, стараются помочь им понять особенности коммуникации и высоко оценивают важность деятельности ДЦС. «Видно, что девочки стараются, много знают, но пока им проще говорить, чем понимать» - отметил Александр.
«Я считаю, что такие курсы - это очень важное и перспективное направление для совершенствования, улучшения качества общения с глухими» - считает слушатель курсов Наталья Дударева.
Справочно:
Работа диспетчерских центров связи для граждан с нарушением слуха в организациях социального обслуживания Свердловской области организуется в соответствии с приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 01.09.2020 № 522.
Обучение специалистов диспетчерских центров проводится ежегодно в рамках мероприятия 5.4. «Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и иных маломобильных групп населения» подпрограммы 1 «Обеспечение условий доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и иных маломобильных групп населения» комплексной программы Свердловской области «Доступная среда».
В 2023 году обучение проводит АНО ДПО «Прикамский институт безопасности». Организатор мероприятия - ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов».
