Четырнадцатая научно-практическая конференция «Новые реальности систем менеджмента» прошла 6 декабря в библиотеке имени В.Г. Белинского. Организаторы конференции – надежные партнеры Областного центра реабилитации инвалидов – орган по сертификации «РОСТЕХСЕРТ» и Уральский межрегиональный сертификационный центр (УМСЦ). В этом году представители Центра присутствовали на конференции десятый раз и являются свидетелями того, ка к ежегодно увеличивается количество участников этих мероприятий. На этот раз около ста участников представляют Урал и Сибирь, Центральные районы России и Москву, причем из 2700 организаций, сертифицированных ООО РОСТЕХСЕРТ, последние годы растет количество органов государственной власти и государственных организаций столицы, получивших сертификат соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
Открыла конференцию Мария Королева, директор органа по сертификации, организатора мероприятия. Она рассказала о том, как будет проходить сертификация в 2023 году, какие стандарты вступят в силу в следующем году. Для областного центра реабилитации, внедрившего СМК почти 10 лет назад, особый интерес представляют стандарты «Менеджмент качества. Руководство по пониманию, оценке и улучшению организационной культуры качества», «Модель превосходного качества обслуживания в организациях», «Превосходный сервис- измерение эффективности превосходного сервиса», «Управление человеческими ресурсами. Вовлеченность сотрудников. Руководящие указания». По словам Марии Андреевны запланирована работа более чем над 4200 документами, из которых более 2000 стандартов должны быть приняты в 2023 году.
Программа конференции была очень насыщенной и интересной. Особое внимание привлекли выступления Андрея Ковригина, директора по СМК ПАО «Ураласбест» и Екатерины Пальшиной, ведущего консультанта УМСЦ.
Андрей Юрьевич рассказал о том, как экономические вызовы сегодняшнего дня заставили предприятие принимать решения о привлечении сотрудников одного из крупнейших производственных объединений Урала к разработке процессов с участием каждого структурного подразделения, это привело к тому, что с 2021 года процессный подход в «Ураласбесте» получил мощное развитие.
В выступлении Екатерины Григорьевны было рассказано о проведении аудитов качества работы внешних поставщиков товаров, работ, услуг, о том, какие цели можно ставить при их проведении, какие важные аспекты учитывать при их планировании, какие, виды и технологии таких аудитов можно использовать, какие решения будут способствовать улучшению деятельности внешних поставщиков.
Проблемы внедрения менеджмента инноваций в деятельность различных предприятий и организаций, подняла Ольга Дубкова, руководитель группы сертификации менеджмента ООО «РОСТЕХСЕРТ», о цифровой трансформации ООО «Уральские локомотивы» рассказал Иван Ерохин, и.о. начальника Департамента по управлению качеством этого предприятия.
Время диктует новые требования к системам менеджмента качества предприятий и организации России, но одно остается неизменным – стремление к тому, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности потребителей.
Татьяна Онохова
