С января 2021 года в Областном центре реабилитации инвалидов стартовал новый трехлетний этап развития учреждения. Поскольку в Центре внедрена система менеджмента качества (СМК), которая стандартизирует и унифицирует его работу, то перед руководством стояла задача – сформулировать на ближайшие три года цели и политику в области качества, а также политику управления рисками. Утверждение подготовленных документов состоялось вчера, 24 февраля, на заседании Совета по качеству.
Главная миссия учреждения на 2021-2023 годы – стать многопрофильным центром с развитой филиальной сетью. В течение трех лет планируется образование двух филиалов.
«Эти учреждения не знакомы с нашими подходами к СМК. Они работают в этой системе, но у них другие подходы, - рассказала директор ОЦРИ Татьяна Онохова. – Мы должны будем их переориентировать, обучить у нашей сертифицирующей организации, чтобы работать в единых процессах, с общими целями. Наши специалисты будут принимать на стажировку работников будущих филиалов».
СМК Областного центра реабилитации инвалидов соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Его основная концепция – риск-ориентированный подход, позволяющий действовать на постоянное предупреждение наступления негативных ситуаций.
На заседании Совета по качеству коллективно был пересмотрен реестр рисков на 2021 год. Также определен уровень опасности каждого риска (высокий, средний, низкий) при оценке вероятности его наступления и ущерба, который он может нанести. Всего выделено семь категорий рисков: финансовые, производственные, кадровые, технические, информационно-технические, внешние и риски в период пандемии. Так, например, риску, связанному с отключением внешних источников энергоресурсов, присвоен средний уровень опасности, а риску, связанному с невыполнением государственного задания – высокий. Для таких рисков разработан перечень мер по их предотвращению и минимизации последствий при наступлении. В этом и есть преимущество риск-ориентированного подхода.
Система менеджмента качества делит всю деятельность учреждения на процессы и подпроцессы с четкими алгоритмами действий. Ответственные за функционирование и развитие процессов – руководители и специалисты ОЦРИ – на заседании Совета по качеству выступили с отчетами об анализе СМК по своему направлению деятельности. На основании представленных отчетов директор Татьяна Онохова подготовит обобщенный анализ СМК по учреждению в целом и представит его коллективу и сертифицирующей организации во время аудита.
«Цели внешних и внутренних аудитов – дать рекомендации, что ещё можно улучшить, задать вектор, куда двигаться дальше. Улучшения – процесс бесконечный. Не может быть, чтобы у организации всё было хорошо. Всегда есть какие-то рабочие моменты, которым следует уделить больше внимания», - отметила Татьяна Сергеевна.
В 2021 году очередной сертификационный аудит системы менеджмента качества (СМК) Центра на подтверждение соответствия требованиям новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) запланирован на конец июня – начало июля. Проведут его эксперты ведущего российского органа по сертификации СМК «РОСТЕХСЕРТ».
Татьяна Симанова
