Руководители высшего и среднего звена Областного центра реабилитации инвалидов вновь собрались на Совете по качеству, чтобы оценить результаты проделанной работы по основным направлениям деятельности и изучить потребительскую оценку оказанных услуг. Во внимании был 4 квартал 2025 года.
Докладчиками отмечено сохранение высокого уровня результативности процессной деятельности Центра (не менее 95%). Конечно, хотелось бы всегда получать 100% результат, но нельзя не учитывать жизненные ситуации: больничные и отпуска специалистов, отказы клиентов от получения услуг.
В 4 квартале 2025 года была введена новая форма анкеты опроса клиентов о степени удовлетворенности качеством и условиями оказания услуг. Теперь еще больше прозрачности и свободы к выражению своего мнения. Несмотря на очень высокий уровень удовлетворенности клиентов (97,9%) без внимания не остается ни одно замечание или предложение. В очередной раз были озвучены самые важные аспекты, на которые обращают внимание получатели услуг во время пребывания в Центре – это «качество услуг», «конечный результат» и «наличие бассейна».
Помимо всего, к Совету по качеству был подготовлен отчет о полученных благодарностях. Более 700 теплых отзывов вы, дорогие наши клиенты, оставили в 2025 году в адрес отдельных сотрудников и коллектива в целом. В индивидуальном рейтинге наибольшее количество благодарностей получили инструктор по адаптивной физической культуре Алексей Мурзин и массажисты Максим Бражников и Геннадий Христолюбов. Благодарим коллег за профессионализм и самоотдачу!
Не останавливаемся на достигнутом, движемся к новым успехам и победам!
