Ежегодно в летнее время в Областном центре реабилитации инвалидов проходит сертификационный аудит системы менеджмента качества (СМК) на подтверждение соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). В этом году в связи с принятыми карантинными мерами в борьбе с коронавирусом аудит впервые прошел в дистанционной форме. 10 июля Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента ООО «РОСТЕХСЕРТ» проверил все структурные подразделения ОЦРИ, предусмотренные планом аудита.
Среди значимых изменений, которые повлияли на СМК Областного центра реабилитации инвалидов за последний год, аудитор отметил: проведена оптимизация структуры управления учреждением и штатного расписания, проведена специальная оценка условий труда, актуализирован Устав учреждения, проведена регистрация учреждения как образовательного центра, ведется техническое перевооружение производственных мощностей, развивается социокультурное направление, в отделении организации питания проведена полная переработка Технологических карт, значительно увеличился приём инвалидов с множественными нарушениями функций и ограничениями жизнедеятельности второй и третьей степени и др.
Результативность СМК Центра оценена на уровне 85-90%.
Также достигнуты следующие показатели результативности учреждения:
- уровень удовлетворенности качеством предоставленных услуг – 96%,
- уровень удовлетворенности внутренних и внешних потребителей – 95-100%,
- обеспечение Центра квалифицированным и компетентным персоналом – не менее 90%.
В ходе аудита несоответствий не выявлено, а лишь выданы рекомендации к дальнейшему улучшению.
Аудитор на основании проведенного инспекционного контроля заключил, что система менеджмента качества ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» в целом соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), достигает запланированных результатов и нацелена на постоянное улучшение, проводятся внутренние аудиты и анализ со стороны руководства с установленной периодичностью.
