В Областном центре реабилитации инвалидов состоялся ежегодный публичный отчет директора. 12 февраля Татьяна Онохова в шестой раз выступила перед коллективом с традиционным докладом о результатах деятельности учреждения за предыдущий год.
Основными задачами, которые ставил перед собой Центр в 2018 году, были:
1. Обеспечить выполнение задач по участию в пилотном проекте Минтруда РФ.
2. Завершить строительство теплого перехода между зданиями.
3. Принять участие в конкурсе «Премия правительства РФ в области качества».
4. Завершить разработку программы развития центра на 2018-2020 годы.
Остановимся поподробней на каждой из них.
2018 год стал завершающим в реализации пилотного проекта по формированию в России комплексной системы реабилитации и абилитации инвалидов. Свердловский реабилитационный центр был ответственен за методическое сопровождение пилотного проекта в Свердловской области. Например, сотрудники Центра приняли участие в разработке 36 методических документов, выступая либо их авторами, либо консультантами, координаторами или рецензентами.
Более 600 инвалидов в 2018 году получили в ОЦРИ услуги с использованием оборудования, приобретенного в рамках пилотного проекта и внедрённого в прошлом году в процесс реабилитации. 96% из этих людей отметили, что данное оборудование безопасно, 98% – что занятия принесли им пользу и они готовы продолжить реабилитацию с использованием данного оборудования в следующий раз.
При оценке результативности процесса реабилитации было выявлено, что менее 50% инвалидов, пребывающих в ОЦРИ, как в стационарной, так и в полустационарной форме обслуживания, отмечают улучшение. Проблема в том, что две недели – слишком маленький период, чтобы продемонстрировать зримый результат.
Следующие две задачи, которые ставил перед собой Центр в 2018 году, выполнены в полном объеме. Теплый переход между корпусами построен. 28 декабря получено разрешение на его ввод в эксплуатацию. И Областной центр реабилитации инвалидов стал лауреатом крупнейшего общенационального проекта в области менеджмента качества в РФ – ему присуждена премия Правительства России в области качества. Напомним, что работа по достижению данной цели была начата в апреле 2017 года. К февралю 2018-го был подготовлен отчет для прохождения заочного тура. В июле состоялся очный этап – в течение недели эксперты Роскачества провели обследование учреждения. В декабре состоялось торжественное и значимое событие - церемония вручения премии. Она прошла в Москве в Доме Правительства. Премию вручил Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев.
Четвертая задача ОЦРИ «Завершить разработку программы развития центра на 2018-2020 годы» выполнена не на 100%. Например, не разработана и не внедрена автоматизированная информационная система, обеспечивающая в Центре качество, результативность и эффективность управленческих и ресурсообеспечивающих процессов. Работа в данном направлении будет продолжена в этом году.
В 2018 году реабилитацию в Центре прошло почти 1700 человек. В стационарной форме обслуживания – 1185. При этом 72% из них – это люди с инвалидностью.
«Наше учреждение – единственное в области, кто держит такой процент. В других обычно картина следующая: 30% – инвалиды, 70% – люди пожилого возраста. При этом не стоит забывать, что в регионе проживает почти 300 тысяч граждан с инвалидностью», - рассказала Татьяна Сергеевна.
В 2018 году снизилось общее количество оказанных услуг. Это произошло из-за увеличения клиентов с первой группой инвалидности и соответственно увеличения числа сопровождающих лиц. Ведущими заболеваниями, с которыми приезжают люди на реабилитацию, как и в 2017-ом являются заболевания кровообращения, а также костно-мышечной и нервной систем. Самый низкий процент по численности клиентов – это люди с инвалидностью по слуху.
Год от года растет число клиентов, передвигающихся на креслах-колясках. Если в 2016 году их было 114, то в 2018-ом – 151.
Увеличилась и численность сотрудников Центра. Коллектив вырос на 13%, при этом текучесть снизилась на 6%. Профессиональную переподготовку прошли 13 человек.
Есть и победы работников Центра в профессиональных конкурсах. Заведующий информационно-техническим отделением Антон Матушкин стал первым в номинации «Лучший программист» конкурса профмастерства работников госучреждений социального обслуживания Свердловской области «Профессионал-2018». Медсестра по массажу Земфира Ильина заняла второе место в чемпионате «АБИЛИМПИКС».
В конкурсе на лучшую работу по освещению мероприятий в средствах массовой информации сайт ОЦРИ стал победителем окружного этапа, а группа в социальной сети ВКонтакте – областного.
Посещаемость сайта в 2018 году выросла по сравнению с предыдущими годами. Также отмечено увеличение количества обращений граждан через сайт и социальные сети. Мы открыты для общения и всегда ценим обратную связь.
Количество мероприятий федерального и регионального уровня, проводимых в Областном центре реабилитации инвалидов, выросло в разы. Если в 2016 году их было 37, то в 2018 – уже 122.
Увеличилось и количество досуговых мероприятий для клиентов, в том числе выездных (в театры, музеи, экскурсии по достопримечательностям Екатеринбурга).
В Центре всегда отслеживаются записи в книги отзывов и предложений. Наибольшее количество благодарностей в 2018 году получили стационарное отделение и отделение адаптивной физической культуры. Ведется и личный рейтинг: максимальное количество положительных отзывов получила культорганизатор Ольга Палкина.
Основные четыре задачи, который поставил перед собой Центр на 2019 год:
- Успешно пройти ресертификацию на соответствие ГОСТ Р ИСО 9011-2015.
- Обеспечить оптимизацию штатного расписания, внести изменения в систему оплаты труда.
- Организовать работу по развитию филиальной сети.
- Организовать деятельность по дополнительному образованию взрослых.
Закончила свой доклад Татьяна Сергеевна любимой фразой Генри Форда, которая уже стала девизом всего учреждения: «Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор!»
С презентацией отчета о результатах деятельности Центра за 2018 год можно познакомиться здесь.
Татьяна Ахметьзянова
