Руководство Областного центра реабилитации инвалидов заинтересовано в повышении квалификации своих сотрудников. Группа специалистов и руководителей среднего звена ОЦРИ прошла двухдневный теоретический курс обучения «Система менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Разработка и внедрение». Преподаватель - ведущий консультант Уральского межрегионального сертификационного центра Екатерина Тумакова.
Пять человек из группы дополнительно обучились навыкам организации и проведения внутреннего аудита. Руководством Центра поставлена задача - научить специалистов учреждения самим проводить аудиты и грамотно в них участвовать. В прошлом году внутреннему аудиту обучился 21 сотрудник ОЦРИ.
ISO 9001:2015 – международный стандарт, который является базовым и подходит для любой организации с численностью сотрудников от трех человек. Это единые правила, по которым организуется работа учреждения.
В стандарте применен процессный подход, который включает цикл PDCA «планируй, делай, контролируй, улучшай». Реализация цикла позволяет организации обеспечить ее процессы необходимыми ресурсами, осуществлять их менеджмент, определять и реализовывать возможности для улучшения.
Основная концепция качества – риск-ориентированное мышление. Нежелательными последствиями необходимо управлять на этапе планирования. Это поможет определить факторы, которые могут привести к отклонению от запланированных результатов, а также использовать предупреждающие средства управления для минимизации негативных последствий и максимального использования возникающих возможностей.
По данным Уральского межрегионального сертификационного центра, ISO 9001 – всемирно лидирующий стандарт, по которому сертифицировано более 1,1 миллиона организаций.
Напомним, что первый сертификат Областной центр реабилитации инвалидов получил в 2013 году (по стандартам серии ISO 9001-2011). С тех пор он ежегодно проходит инспекционные аудиты, а в 2016 году прошел ресертификацию системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
По итогам первого инспекционного аудита в 2017 году не выявлено каких-либо значительных или малозначительных несоответствий. Качество услуг, оказываемых ОЦРИ, соответствует требованиям нормативных документов. В ходе аудита зарегистрировано только 4 уведомления, не влияющих на результаты оценки системы менеджмента качества.
Второй инспекционный аудит СМК Центра на соответствие требованиям новой версии стандарта запланирован на июнь 2018 года.
Татьяна Ахметьзянова