Второй год подряд коллектив Областного центра реабилитации инвалидов празднует Всемирный день качества. Девизом данного события в ОЦРИ стало высказывание владельца заводов по производству автомобилей, изобретателя Генри Форда: «Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор». В прошлом году появился личный «Знак качества» учреждения, который стал символом, отмечающим успехи и достижения сотрудников.
На этот раз в основу номинаций были положены 8 принципов Системы менеджмента качества:
1 принцип – ориентация на потребителя;
2 принцип – лидерство руководства;
3 принцип – вовлеченность людей;
4 принцип – процессный подход;
5 принцип – системный подход к управлению;
6 принцип – постоянное улучшение;
7 принцип – принятие решений, основанных на фактах;
8 принцип – взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Так, например, за реализацию третьего принципа были награждены самые вовлеченные сотрудники, которым «не все равно» и которые готовы выходить за рамки формальных должностных обязанностей, чтобы добиваться достойных результатов.
Четвертый принцип говорит о том, что ошибка в работе даже одного участника процесса может серьезно сказаться на общем результате всего процесса и свести на нет усилия остальных участников. Максимально соответствовать критериям процессного подхода при организации своей деятельности в 2017 году удалось трем отделениям ОЦРИ: повышения квалификации и организационно-аналитической работы, социально-медицинских услуг и бухгалтерии.
Всего в торжественной обстановке были вручены 11 «Знаков качества» отделениям Центра и 17 – отличившимся работникам. Благодарим номинантов за их работу и бесценный опыт, и пожелаем дальнейших успехов, крепкого здоровья и неиссякаемого вдохновения!
Напомним, что Система менеджмента качества в Областном центре реабилитации инвалидов была внедрена и сертифицирована в 2013 году. К знаковым событиям текущего года относится успешное прохождение первого инспекционного аудита, результаты которого подтвердили соответствие СМК учреждения требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Татьяна Ахметьзянова
