Если у вас нет проблем, проверьте, есть ли у вас пульс

Сегодня в Областном центре реабилитации инвалидов проходит 1-й инспекционный контроль системы менеджмента качества (СМК) на подтверждение соответствия требованиям ГОСТ ИСО 9001-2015. На эту версию стандарта учреждение перешло в прошлом году. Аудит проводится применительно к предоставлению социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых и социально-правовых услуг.

 

Контроль системы менеджмента качества проводят эксперты ведущего российского органа по сертификации систем менеджмента «РОСТЕХСЕРТ» Екатерина Тумакова и Анна Нони. В этом году они инспектируют 7 отделений: консультативно-приемное, реабилитационной диагностики и мониторинга, стационарное, повышения квалификации и организационно-аналитической работы, социально-бытовой и социально-средовой реабилитации, адаптивной физической культуры, информационно-техническое. Кроме этого контроль СМК проходят директор, все его заместители, юрисконсульт и специалист по кадрам.

 

«Проведение аудитов позволяет нам постоянно развиваться и совершенствоваться. Мы благодарны всем контролирующим органам за то, что они находят слабые места в нашей работе и подсказывают, как лучше их исправить. Ведь как сказал Генри Форд, «все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор», – отметила директор Областного центра реабилитации инвалидов Татьяна Онохова.

 

Цель проводимого аудита заключается в том, чтобы помочь учреждению выявить области для улучшений, выработать рекомендации, которые помогут Центру обеспечить устойчивое развитие на основе принципов и требований нового стандарта. Этому могут способствовать новые подходы к руководству Центром, минимизация рисков, управление знаниями организации, повышение результативности всех процессов. Данная работа особенно важна в период реализации пилотного проекта по созданию в России новой системы комплексной реабилитации и абилитации людей с инвалидностью. В настоящий момент одним из приоритетных направлений деятельности Центра является разработка оценки результативности курса реабилитации. Ведь как сказал один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер, «что будет измерено, то и будет сделано».

Напомним, первый сертификат международного значения Центр получил в 2013 году (по стандартам серии ISO 9001-2011). С тех пор он ежегодно проходит инспекционные аудиты, а в прошлом году еще прошел ресертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).